El suministro del agua y el transporte público son los servicios mejor valorados por los ciudadanos de Madrid, con un 68% y 63% de los encuestados satisfechos, respectivamente. Estos datos los ha arrojado el último estudio realizado por el Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) gracias a una encuesta llevada a cabo por Ipsos.
De forma global, el 63 por ciento de los madrileños están satisfechos con el conjunto de los servicios municipales, un punto por encima de la media nacional situada en el 62 por ciento. No obstante, el 21 por ciento de los encuestados se muestran insatisfechos con los servicios, una cifra en línea con la media nacional.
Después del transporte público, los servicios mejor valorados son la recogida de basuras y residuos, con el 50 por ciento; el cuidado de parques, jardines y espacios públicos con el 46 por ciento de aceptación, y en último lugar, los servicios de limpieza viaria, que reciben un nivel de satisfacción de apenas el 34 por ciento.
El Barómetro OSUR es la primera encuesta de carácter anual centrada en medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana de los servicios públicos municipales en del país.
Se basa en las opiniones de residentes en las 30 ciudades más pobladas del país (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alcalá de Henares, Alicante, Badalona, Bilbao, Cartagena, Córdoba, La Coruña, Elche, Gijón, Granada, L’Hospitalet, Jerez de la Frontera, Móstoles, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Pamplona, Sabadell, Santa Cruz de Tenerife, Terrassa, Valladolid, Vigo y Vitoria) correspondientes a 13 comunidades autónomas, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años en el mes de julio de este año.
Respecto al suministro de agua, el servicio mejor valorado con un 68 por ciento, lo más apreciado con un 92 por ciento de aceptación, es la calidad del agua suministrada; le sigue la gestión (ausencia de cortes, presión, entre otros), con un 84 por ciento y el alcantarillado, con un 60 por ciento de satisfacción.
La limpieza viaria, sin embargo, ha recibido un 54% de opiniones negativas y tan solo un 34% de positivas. Entre los puntos peor valorados, la suciedad general y la presencia de excrementos de mascotas ha recibido un 68% de insatisfacción por parte de los ciudadanos y la limpieza de las aceras un 61% de opiniones negativas. Estos datos sitúan a la capital de España como la cuarta ciudad con peor puntuación en este servicio de las 30 ciudades que han tomado parte en esta encuesta.