El uso del teléfono móvil como soporte para viajar en transporte público empieza a ganar terreno en la Comunidad de Madrid. En apenas una semana desde su lanzamiento, más de 15.000 personas ya utilizan el abono transporte virtual a través de la aplicación oficial Mi tarjeta transporte, activa desde el pasado 15 de enero.
De acuerdo con los datos facilitados por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), la aplicación ha superado las 53.000 descargas en sus primeros días de funcionamiento. La herramienta permite llevar la Tarjeta Transporte Público Personal en formato digital y validar el abono mensual directamente desde el smartphone, una opción que ha tenido una acogida inmediata entre los usuarios.
La app está disponible para dispositivos Android con versión 9.0 o superior y funciona tanto desde la propia aplicación como mediante Google Wallet. Además, el CRTM prevé ampliar sus funcionalidades antes de que termine enero, incorporando la digitalización de la tarjeta infantil y la tarjeta azul. De cara a 2026, el objetivo es incluir también los abonos anuales de empresa y extender la compatibilidad a dispositivos con sistema iOS.
El desarrollo de Mi tarjeta transporte ha sido precedido por un proceso de diseño y pruebas en el que han participado 8.000 viajeros, lo que ha permitido ajustar el sistema antes de su despliegue definitivo. La nueva aplicación unifica y mejora dos servicios ya existentes: la app de recarga de títulos, que registra alrededor de un millón de operaciones mensuales, y la herramienta de virtualización de la Tarjeta Multi, utilizada por más de 57.000 personas y con 3,1 millones de viajes acumulados.
La transición del formato físico al digital se realiza de manera sencilla y segura. El usuario solo tiene que acercar su tarjeta al lector NFC del móvil, seguir los pasos indicados en la aplicación y transferirla a Google Wallet. Una vez completado el proceso, la tarjeta física queda desactivada y los viajes pueden validarse en Metro, autobuses urbanos e interurbanos, Metro Ligero y Cercanías, manteniendo los descuentos y perfiles personalizados, como los de familia numerosa o discapacidad.
Además de la validación del abono, la aplicación permite recargar títulos —tanto físicos como virtuales— en cualquier momento del día y ofrece información práctica a través de un apartado de preguntas frecuentes, así como un canal para la gestión de reclamaciones. Con esta iniciativa, el CRTM da un nuevo paso hacia la digitalización del transporte público en la región.