El Ayuntamiento de Madrid ha renovado la información de los servicios sociales en su portal municipal con el fin de facilitar su comprensión y acceso. El Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, dirigida por José Fernández, ha incorporado la modalidad de lectura fácil en los contenidos de la Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad. Así, ya se pueden consultar en este formato recursos como la atención social primaria, el SAMUR Social, el servicio de asesoramiento a la emergencia residencial (SAER), la Tarjeta Familias o los apoyos destinados a personas con discapacidad.
Además, el Consistorio ha rediseñado el espacio digital dirigido a la población mayor de 65 años, reorganizando la información en ocho bloques temáticos con una estructura más clara y visual. En este proceso de reestructuración han participado más de 400 personas mayores de la ciudad, cuyas aportaciones han servido para eliminar barreras de comprensión. Entre las novedades destaca la creación de una pestaña específica de ayuda con canales de contacto, incluido el teléfono de atención preferente 900 111 065.
Esta iniciativa se enmarca en la apuesta del Ayuntamiento por la accesibilidad universal, que se reforzará con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad. El documento, actualmente en preparación, contará con un presupuesto de 49.000 euros y un plazo de ejecución de seis meses, y servirá para orientar las políticas municipales en ámbitos como la autonomía personal, la inclusión laboral y la accesibilidad en los espacios públicos y privados.