El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado esta semana la licitación del nuevo contrato de gestión del SAMUR Social, que por primera vez en su historia incluirá la presencia de psicólogos como parte de sus equipos de intervención. Esta decisión supone un importante refuerzo en la atención psicosocial a personas en situación de emergencia social, y responde a las crecientes demandas de un servicio cada vez más solicitado en la capital.
La Junta de Gobierno del Ayuntamiento dio luz verde el 19 de junio a este contrato, que asciende a 19,4 millones de euros y tendrá una duración de tres años con posibilidad de prórroga por uno más. Según explicó la portavoz municipal y vicealcaldesa Inma Sanz, esta renovación del servicio incorpora mejoras sustanciales tanto en recursos humanos como en la calidad de la atención prestada, entre ellas, la inclusión de profesionales de la psicología para dar respuesta a situaciones de alta vulnerabilidad emocional y traumática.
El SAMUR Social, dependiente del Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, es un dispositivo especializado en atención inmediata ante situaciones de exclusión, emergencia habitacional, violencia intrafamiliar y otros escenarios de crisis social. Hasta ahora, sus equipos estaban compuestos principalmente por trabajadores sociales y técnicos en integración social. La incorporación de psicólogos busca abordar con mayor profundidad el impacto emocional y psicológico de las personas atendidas, especialmente en casos de violencia de género, desahucios o personas sin hogar.
Además del refuerzo del equipo técnico, el nuevo contrato contempla la renovación de la flota de vehículos, la mejora de la infraestructura tecnológica y la ampliación de horarios y dispositivos de atención. Se prevé también una mejor cobertura en situaciones de crisis colectivas, como las vividas en años recientes durante olas de frío extremo o ante la llegada de refugiados.
Durante 2023, el SAMUR Social realizó más de 100.000 intervenciones, consolidándose como uno de los pilares de la atención social de emergencia en Madrid. La nueva licitación responde, según el consistorio, a un análisis técnico realizado tras detectar un incremento en la complejidad de los casos atendidos, especialmente tras la pandemia.
La inclusión de profesionales de la salud mental representa un cambio de enfoque importante: no se trata solo de atender la emergencia, sino de acompañar emocionalmente a las personas en su proceso de estabilización. Con ello, el Ayuntamiento da un paso más en la modernización de sus servicios sociales, integrando una visión más integral e interdisciplinar, en línea con las recomendaciones de organismos nacionales e internacionales en materia de atención a la vulnerabilidad.
Este refuerzo del SAMUR Social forma parte del compromiso municipal con una red de atención social más robusta, sensible y profesionalizada, clave para afrontar los desafíos sociales actuales en una ciudad con creciente diversidad y complejidad en sus necesidades asistenciales.