El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha la Campaña del Frío 2025-2026, el dispositivo municipal destinado a reforzar la atención a las personas sin hogar durante los meses de bajas temperaturas. La iniciativa funcionará durante 129 noches, hasta el 31 de marzo, ofreciendo alojamiento nocturno y un apoyo integral a quienes se encuentran en situación de calle. Este año, como principal novedad, se amplía el horario de atención social, que pasa a prestarse también por las mañanas mediante un sistema de citas.
La campaña, gestionada por el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad y coordinada por SAMUR Social, cuenta con 432 plazas diarias distribuidas entre los centros de emergencia de Pinar de San José (150 plazas, 40 de ellas de día), Vallecas (142), el CEMUS (20) y 120 plazas en pensiones. En episodios de frío extremo podrán añadirse hasta 24 plazas adicionales.
El Ayuntamiento busca ofrecer algo más que un lugar seguro para dormir: cada usuario inicia un proceso de intervención social individualizado. Con la ampliación del horario diurno, los centros permitirán que las personas permanezcan en sus instalaciones hasta recibir atención, facilitando una respuesta más ajustada a cada caso. Este refuerzo se suma a la mejora introducida el año pasado con la incorporación de nuevos trabajadores sociales y auxiliares, que elevó el equipo profesional de 43 a 51 personas, una dotación que se mantiene esta temporada.
Asimismo, continúa la renovación del servicio de cenas, que sustituye los anteriores bocadillos por platos calientes, medida que el año pasado contribuyó a mejorar la convivencia. Las personas alojadas también tendrán acceso a servicios de enfermería, aseo, lavandería, ropero y consigna.
La movilidad de los usuarios vuelve a estar garantizada gracias al apoyo de la EMT, que ofrece transporte gratuito a los centros: los autobuses hacia Pinar de San José salen a las 19:00 y 20:00 horas desde la vía Lusitana (plaza Elíptica), y los que se dirigen al centro de Vallecas parten a las 20:30 y 21:30 horas desde Atocha. Los regresos por la mañana se realizan a las 8:00 y 9:00 horas. Policía Municipal, SAMUR-Protección Civil y los Equipos de Calle colaboran en la detección y derivación de usuarios, mientras que Voluntarios por Madrid presta acompañamiento en los centros.
En la edición 2024-2025, la Campaña del Frío atendió a 1.630 personas en situación de exclusión socio-residencial —1.296 hombres y 334 mujeres— y los equipos de trabajo social realizaron más de 6.700 intervenciones.